Споры в сфере защиты прав потребителей и соблюдение интересов потребителей, производителей и продавцов регулируются Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также на защиту прав потребителей встаёт такой орган как Роспотребнадзор или же Общество защиты прав потребителей, деятельностью которой являются защита граждан — физических лиц.

В случае возникновения каких либо проблем с продавцом, необходимо определить точно круг своих прав, что вы имеете требовать с продавца или изготовителя, после чего, нужно провести переговоры представителем организации, с которой возник спор.

Многим организациям было бы выгодно быстрее разрешить возникший конфликт миром не прибегая к судебным трудностям и тем более еще меньше у них желания будет связываться с Роспотребнадзором. Это скорее относится к небольшим магазинам, которые хотят привлечь клиентов и разрекламировать себя исключительно с хорошей стороны. Труднее бывает с крупными и сетевыми магазинами, у которых есть постоянный поток покупателей. Политика таких компаний направлена на массовость, а не на индивидуальный подход к клиенту и покупателю. Но оговоримся, что мы сейчас о добросовестных магазинах-продавцах, при покупке у которых выяснилось, что товар оказался ненадлежащего качества или присутствует брак. Если магазин или фирма заведомо нарушают ваши права и интересы, то здесь возможно имеют место мошеннические действия и доказать вашу правоту будет в разы тяжелее. Такие компании подготавливают комплекты документов дабы максимально обезопасить себя и снять с себя ответственность, а не предполагающий махинации клиент подписывает все бумаги которое ему вручают.

В каждой ситуации пакет документов по делу будет различаться в связи с чем становится необходимым изучение такового, даже если ситуации поверхностно похожи.


FAQ
Разобраться с чего начинать, как вести процесс и какой будет результат по завершению

Ваши действия:

  • Изучение форумов и статей законодательства;
  • Подбор информации, что относится к вашему случаю;
  • Планирование ваших действий;

Займет по времени это пару-тройку вечеров, некоторое количество нервов и никаких гарантий, что вы сами окончательно разберетесь в вопросе защиты прав потребителей.

Предложение:

  • Консультация квалифицированного юриста по взысканию по защите прав потребителей.

Занимает 30 мин. В результате вы получите точные ответы на свои вопросы.

Составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

Ваши действия:

  • Изучение образцов исковых заявлений;
  • Проверка статей закона для составления заявления;
  • Определение судебного участка;
  • Изучение судебной практики;
  • Изучение Постановлений правительства;
  • Изучение разъяснений Верховного суда РФ;
  • Расчет государственной пошлины;
  • Составление искового заявления;
  • Компоновка пакета документов для подачи в суд.

По времени данный шаг отнимет гораздо больше времени, чем указано в первом шаге.

Риски — неверно составленного искового заявления о защите прав потребителей:

  • Непринятие иска в суде, или затягивание времени его рассмотрения;
  • Не взысканы денежные средства;
  • Не установление порядка пользования жилым помещением;
  • Не взысканы проценты за пользование денежными средствами;
  • Не удовлетворение требований.

Предложение:

Составление искового заявления по защите прав потребителей.

Ведение процесса в суде

Ваши действия:

  • Изучить информацию как вести себя в зале судебного заседания;
  • Разобраться, что представляет собой предварительное и основное судебное заседание;
  • Изучить ГПК РФ.

Риски ведения дела по защите прав потребителей:

  • Наложение штрафов судом за неподобающее поведение;
  • Из-за несоблюдения норм законодательства решение суда может быть не в вашу пользу;
  • Неверно сказанное попадет в протокол заседания, после чего исправить будет невозможно;
  • Тонкости процесса, играющие роль в исходе дела будут упущены.

Самостоятельно участвуя в судебном процессе, вы берете на себя огромные неоправданные риски.

Предложение:

  • Ведение дел по защите прав потребителей квалифицированным юристом.

Ваше присутствие на заседаниях не требуется, всю работу выполняет представитель.

Частые вопросы:

Что от меня понадобится для того чтобы мое дело вёл квалифицированный юрист-представитель?

Подробные обстоятельства дела, копии документов и нотариальная доверенность.

Будет ли со мной заключен договор на ведение дела?

Заключение договора на ведение дела является обязательной процедурой.

Можно ли привлечь к рассмотрению дела юриста в случае если дело уже рассматривается в суде?

Юриста можно привлечь на любой стадии рассмотрения дела.

Если юрист будет вести мое дело, я должен буду платить отдельно за каждое заявление?

Нет, в случае заключения договора на ведение дела, все дополнительные заявления и ходатайства уже включены в стоимость.

Есть ли у вас рассрочка по оплате?

Рассрочка обсуждается индивидуально с каждым клиентом.


Защита прав потребителей.Отзывы

Обратился за помощью по факту нарушения моих прав в магазине автозапчастей. Внес предоплату, цена за товар была объявлена одна, а когда товар пришел на склад, мне сказали что товар стоит дороже, чем было сказано неделю назад когда вносил предоплату. Обращался сюда за составлением претензии к продавцу
Давид А.
Заказывала мебель, продавец обещал привезти мебель с фурнитурой через две недели, а в итоге через месяц они привезли только половину от заказанного! Обратилась в эту юридическую компанию и они помогли договориться с недобросовестным продавцом
Галина Н.
Химчистка испортила дорогое платье, не признавала свою вину и не хотели меня слушать. Через суд, вместе с юристами взыскали с них за ущерб! Спасибо юристам
Илона З.
Name
Email
Phone
Имя
Телефон
E-mail
Комментарий
Даю своё согласие на законную обработку персональных данных.  Правила обработки
Спасибо! Ваша заявка отправлена
Мы всегда рады вашим вопросам и предложениям!
Воспользуйтесь формой слева, чтобы задать ваш вопрос, оставить отзыв или предложение. Любая обратная связь приветствуется и вы обязательно в скорем времени получите ответ от руководства.
Нажмите для звонка
+7 (964) 554-02-40
Москва
+7 (903) 015-26-33
Королёв и МО